Ověřte si, že jste na správném místě: přihlášení chrání TLS 1.3 a provozovatelem je Bitzamo Casino N.V. s licencí OGL/2014/7241/703 od Gaming Control Board Curaçao.
Nejrychlejší cestou je online chat: hodí se pro zaseknuté načítání i pro dotaz, proč účet odmítá heslo. Předem si připravte e-mailovou adresu z registrace a poznamenejte si čas, kdy se problém objevil.
E-mail se hodí, když potřebujete přiložit snímek obrazovky nebo popsat situaci delšími větami; vlákno pak zůstane dohledatelné. Připravte si jméno, e-mail z registrace a přesné znění chyby, kterou jste viděli.
Telefon vyřeší případ, kdy se do účtu nedostanete vůbec a písemná výměna by trvala dlouho. Mějte po ruce e-mail z registrace, typ zařízení a prohlížeče a stručný popis toho, co se na obrazovce stalo.
Chraňte heslo jako klíč: Bitzamo Casino jej nikdy nevyžaduje e-mailem ani po telefonu, a proto vstup začíná na stránce, kterou otevřete sami.
Respektujte, že některá rozhodnutí dělá systém za vás: ochranné limity drží Bitzamo Casino i tehdy, když vás zrovna zdržují.
Co si připravit před vstupem?. Připravte si e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo ke svému účtu. Otevřete si prohlížeč v počítači i v telefonu předem, ať nemusíte při samotném vstupu přepínat zařízení. Do prohlížeče si uložte adresu stránek Bitzamo Casino, kterou jste použili při registraci, abyste příště nemuseli hledat odkaz. Zkontrolujte, že máte po ruce přístup ke své e-mailové schránce, protože na ni přijdou všechny zprávy k účtu. Vypněte automatické doplňování starých hesel, pokud si je prohlížeč pamatuje z jiné služby. Před vstupem si rozmyslete, zda sedíte u zařízení, které používáte sami, nebo u cizího počítače, kde se budete muset na konci odhlásit. Nic dalšího potřeba není.
Jak dlouho trvá ověření účtu?. Zapomenuté heslo neřešte zkoušením dalších kombinací. Na přihlašovací stránce zvolte odkaz pro reset hesla a nechte si poslat zprávu na registrační e-mail; v ní najdete odkaz, přes který si nastavíte nové heslo. Pokud zpráva nedorazí do několika minut, projděte složku s hromadnou poštou a spamem, případně požádejte o novou. Když se do účtu vrátíte, může po vás Bitzamo Casino chtít ověření totožnosti: občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese bydliště a fotografii platební karty. Ověření trvá nejvýše sedmdesát dva hodiny a do té doby zůstávají některé funkce účtu omezené. Podklady posílejte pouze přes místo v účtu, nikdy je nedávejte do e-mailu.
Co všechno zvládnete bez podpory. Po vstupu uvidíte v účtu zůstatek a přehled pohybů, takže si kdykoli dohledáte jednotlivé vklady, sázky i výhry. Sekce s historií her ukazuje, co jste hráli a kdy, a pomůže, když si potřebujete zpětně něco ověřit. V nastavení najdete limity vkladů, sázek a ztrát vedle sebe, takže je upravíte bez hledání v několika obrazovkách. Bonusy máte na jednom místě s informací, do kdy platí a jaký je stav jejich roztočení. Výběr peněz se zadává ze stejného prostředí, minimální částka je 32 € a maximum 62 000 €. Přehled platebních metod zahrnuje Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard a Jeton, takže metodu vybíráte podle toho, co vám sedí.
Náhlé odhlášení a jeho příčiny. Ukončené sezení nebývá známkou poruchy. Prohlížeč může po delší nečinnosti zavřít přihlášení sám, zvlášť když přepínáte mezi aplikacemi nebo zavřete kartu. Nejčastěji ale stačí obnovit stránku a vstoupit znovu se stejnou e-mailovou adresou a heslem. Když se odhlášení opakuje, zkuste jinou síť, vypněte v prohlížeči úsporný režim a zkontrolujte, zda nemáte otevřených víc karet s účtem současně. Vadné heslo po návratu znamená, že se mezitím změnilo, a pomůže reset. Pokud se vracíte po delší pauze, počítejte s tím, že Bitzamo Casino může vyžádat nové ověření totožnosti. Opakované výpadky řešte s podporou, která je k dispozici nepřetržitě.
Přísnější limit platí hned. Limity si nastavte hned po prvním vstupu, dokud máte čerstvý přehled o svém hraní. V účtu najdete limity vkladů, limity sázek a limity ztrát; každý z nich omezuje jinou část hry, takže dává smysl nastavit všechny tři. Zpřísnění limitu platí bez odkladu, uvolnění bývá odložené, aby se nedalo rozhodnout ve chvíli, kdy se nedaří. Když potřebujete úplně vypnout, nabízí účet dočasné pozastavení i trvalé sebevyloučení. Pro trvalé řešení se můžete zapsat do registru RODOS, pomůže i Linka pomoci 1212 nebo Anonymní gamblerové. Změny se propíší do účtu okamžitě a uvidíte je v přehledu nastavení, takže máte vždy jasno, co právě platí.
Celý článekKdo za stránkami stojí?. Přenos mezi vaším zařízením a Bitzamo Casino chrání šifrování TLS 1.3, takže údaje na cestě nejsou čitelné pro třetí stranu. Provozovatel Bitzamo Casino N.V. působí pod licencí OGL/2014/7241/703 vydanou Gaming Control Board Curaçao a hry kontrolují nezávislé laboratoře iTech Labs, eCOGRA a GLI. Tyto údaje si můžete sami ověřit, což je nejlepší způsob, jak potvrdit, že jednáte se správným provozovatelem a ne s napodobeninou.
Bitzamo Casino heslo nikdy nežádá. Heslo znáte jen vy a Bitzamo Casino ho po vás nikdy nechce e-mailem, telefonem ani v chatu. Když někdo heslo žádá, ať se představí jako podpora nebo jako kontrola účtu, jde o podvod a odpovídat nemusíte. Na společném počítači se po každé návštěvě odhlaste, ať po vás nezůstane otevřené sezení. Podezření na cizí přístup řešte změnou hesla přímo v nastavení účtu a pak se ozvěte na [email protected] nebo na +420 265 667 877.
Otevřete tuto část ve chvíli, kdy se přihlášení zasekne nebo se vracíte po delší pauze.
V telefonu se přihlašujete do stejného účtu jako na počítači, se stejnou e-mailovou adresou a heslem. Otevřete prohlížeč, který v telefonu běžně používáte, a vstupte na stránky Bitzamo Casino; rozhraní se přizpůsobí menší obrazovce samo. Zůstatek, historie i limity jsou okamžitě po ruce, protože jde o jeden účet, ne o druhou registraci. Na veřejné wi-fi se přihlašujte jen krátce a po skončení se odhlaste.
Když se stránka v telefonu neotevře nebo vás sezení vyhodí, začněte obnovením stránky a novým vstupem. Potom zkuste vypnout úsporný režim prohlížeče, který agresivně zavírá karty na pozadí, a přepněte z mobilních dat na wi-fi nebo naopak. Pomáhá i zavřít ostatní karty s účtem a vymazat data stránek pro danou adresu. Opakuje-li se to, napište na [email protected]; podpora je dostupná nepřetržitě, dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.